Whatfix hat kürzlich Product Analytics eingeführt, eine neue Produktlinie, die Unternehmen dabei unterstützt, Benutzerengagement und Verhaltensdaten zu verfolgen und zu analysieren, um die Erfahrungen mit Unternehmenssoftware zu verbessern und den ROI für die digitale Transformation zu steigern. Mit nahtloser Instrumentierung und No-Code-Ereignisverfolgung bietet Product Analytics sowohl für Software-Anbieter als auch für Software-Käufer eine wertvolle Lösung. Seit der Einführung vor zwei Quartalen verzeichnete das Produkt ein Umsatzwachstum von rund 200 % im Vergleich zum Vorquartal und wurde bereits von mehr als 100 Kunden, darunter Cisco und UPS, erfolgreich implementiert.
Verbesserte Benutzererfahrung durch Product Analytics
Mit Product Analytics können Unternehmen unabhängige End-to-End-Analysen durchführen und dabei technische Abhängigkeiten eliminieren. Es unterstützt sowohl kunden- als auch mitarbeiterorientierte Anwendungen, einschließlich maßgeschneiderter und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce und Oracle. Dadurch können Software-Eigentümer Funktionen priorisieren, Prozesse optimieren, die Benutzererfahrung verbessern, das Wachstum fördern und Feedback-Kohorten in Echtzeit identifizieren.
Whatfix CEO Khadim Batti betont die Bedeutung von Product Analytics für Unternehmen in der heutigen digitalen Landschaft.
Im Jahr 2022 konnte Whatfix beeindruckende Fortschritte verzeichnen, indem das Unternehmen zehn neue Fortune-500-Kunden gewann und seine Gesamtzahl auf 71 erhöhte. Große Unternehmen wie Microsoft, Cisco und Arrow Electronics haben sich für Whatfix als Digital-Adoption-Plattform entschieden, was zu einem starken Kundenwachstum führte. Kunden wie Intuit schätzen besonders den Support und die enge Partnerschaft mit Whatfix.
Whatfix erzielte im Jahr 2022 im Vergleich zum Vorjahr ein beeindruckendes Wachstum der jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) um 65 %. Zusätzlich behielt das Unternehmen eine Nettoumsatzbindung (NRR) von 127 % bei, was zeigt, dass seine bestehenden Kunden im Laufe des Jahres stark expandierten. Der durchschnittliche Umsatz pro Account stieg um 32 % und 40 % der Kunden verzeichneten eine Expansion. Zudem erweiterte Whatfix seine Präsenz in der APAC-Region durch die Eröffnung eines neuen Büros in Sydney, Australien.
Whatfix hat sich als führendes Unternehmen in der Branche etabliert und wurde in verschiedenen Berichten und Rankings als Marktführer anerkannt. Diese Berichte umfassen den Forrester-New-Wave-Bericht für Digital-Adoption-Plattformen, die Everest Group DAP PEAK Matrix und den Gartner DAP Market Guide. Darüber hinaus wurde das Unternehmen auf der renommierten Deloitte Technology Fast 500-Liste geführt und erhielt einen Bronze Stevie Award bei den Stevie Awards for Great Employers.
Whatfix hat die Anwenderfreundlichkeit als Schlüssel zur erleichterten digitalen Adoption erkannt. Eine Umfrage ergab, dass 78 % der Softwareanwender nicht über das erforderliche Fachwissen verfügen, um Anwendungen effektiv zu nutzen. Daher entwickelt Whatfix personalisierte und integrierte Software-Erlebnisse, die eine echte Kapitalrendite bei Technologieinvestitionen ermöglichen.
Das Zertifizierungsprogramm Whatfix University hat bereits über 1.700 DAP-Experten ausgebildet. Mit seinen vier verschiedenen Zertifizierungen hat das Programm sowohl bei Kunden als auch bei Partnern von Whatfix großes Interesse geweckt und wird stark nachgefragt.
Im Jahr 2022 hat Whatfix sein Partner-Ökosystem weiter ausgebaut und das neue Service-Partnerprogramm „Rise 2 Excellence“ eingeführt. Es wurden über 40 Partnerschaften mit Unternehmen wie Jacobs, Tietoevry und CloudMoyo geschlossen. Die Zusammenarbeit mit strategischen GSIs wie Accenture, Wipro, TCS und Infosys wurde intensiviert. Das ISV-Partnerschaftsökosystem wurde um 200 % erweitert und umfasst nun Unternehmen wie Microsoft, SAP und IBS Software.
Whatfix hat klare Ziele für die Zukunft: Das Unternehmen strebt an, seine Position als führender Anbieter in der Branche zu behalten und sein solides Umsatzwachstum in den USA, EMEA und im aufstrebenden APAC-Markt fortzusetzen. Dabei setzt Whatfix weiterhin auf die Entwicklung innovativer Produkte, die die Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund stellen und Unternehmen dabei unterstützen, ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen. Dank seiner langjährigen Erfahrung und seines umfangreichen Produktportfolios ist Whatfix ideal positioniert, um Unternehmen bei den Herausforderungen der digitalen Zukunft zu unterstützen.
