Unternehmen können ab sofort mit Pendo Agent Analytics kostenlos die Performance, Nutzung und den wirtschaftlichen Einfluss ihrer KI-Agenten präzise erfassen und bewerten. Nach einer erfolgreichen Beta-Phase bietet die Plattform detaillierte Einblicke in Benutzerinteraktionen und Antwortqualität. Pushpay nutzt Agent Analytics bereits, um Abbruchmuster zu erkennen und die Nutzererfahrung vor Markteinführungen zu verbessern. E-Commerce-Teams profitieren von transparenten Optimierungsmöglichkeiten, validierten KI-Investitionen und datenbasierten Handlungsansätzen. Die Lösung lässt sich ohne Risiko implementieren und skalierbar.
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Pendo bietet ab sofort kostenfreie Agent Analytics für Unternehmen
Mit Agent Analytics stellt Pendo eine neue Lösung bereit, die Unternehmen aller Größenordnungen befähigt, Performance, Nutzung und geschäftlichen Mehrwert von KI-Agenten detailliert zu messen und zu analysieren. Nach erfolgreicher Early-Access-Phase hat die Plattform bereits Dutzende Firmen unterstützt, reale Nutzungsdaten zu erheben, Abbruchmuster zu identifizieren und Optimierungspotenziale aufzuzeigen. Der Einstieg erfolgt kostenfrei, wodurch Kunden ohne finanzielle Risiken datengestützte Entscheidungen treffen und ihre Agenten kontinuierlich verbessern können, effektiv und den ROI steigern.
Pushpay optimiert neuen Dialogagenten vor Markteinführung dank genauer Analytics-Daten
Pushpay, Anbieter von Spenden- und Zahlungslösungen für über 14.000 Kirchen und Organisationen weltweit, setzte intensiv in der Beta-Phase eines neuen Dialogagenten Agent Analytics ein. Das Analyse-Tool offenbarte, dass Nutzer durchschnittlich nur drei bis vier Anfragen stellten, bevor sie abbrachen. Basierend auf diesen Erkenntnissen wurden neue Schwachstellen identifiziert und der Agent vor Markteinführung optimiert. Paul Frank erklärt, dass diese datengesteuerten Einsichten ein effizientes schnelles kontinuierliches Finetuning ermöglichen und spürbaren Mehrwert schaffen.
Pendo Agent Analytics ermöglicht E-Commerce-Teams detaillierte Analyse und Monitoring
Pendo Agent Analytics liefert E-Commerce-Teams umfassende Einblicke in Nutzerinteraktionen durch spezialisiertes Workflow-Tracking, welches die Kombination von KI-Agenten und traditioneller Software transparent macht. Visuelle Replays verdeutlichen gesamte Pfade, während Dialoganalysen häufige Themen und neue Anwendungsmöglichkeiten herausfiltern. Automatisierte Frustrationserkennung weist auf problematische Interaktionen hin, während Kennzeichnung inkorrekter oder fehlender Antworten die Qualität sicherstellt. Integrierte Umfragen und Anleitungsoptionen ermöglichen direktes Feedback. ROI-Messungen verknüpfen Agenteneinsätze mit Geschäftsergebnissen. So lassen sich Optimierungszyklen planen und durchführen.
- Erfasst nahtlos Abläufe zwischen KI-Agenten und traditioneller Software zur Identifikation individueller optimaler Anwendungspfade
- Aufgezeichnete Bildschirmaufzeichnungen zeigen lückenlos Nutzerwege vor, während und nach Agentendialogen
- Untersuchung von Dialogverläufen zum Aufspüren wiederkehrender Prompt-Muster und Use Cases
- System liefert automatisierte präzise Erkennung von Frustrations- und Wutsignalen
- Kennzeichnet automatisch potenziell nicht-konforme, halluzinierte oder fehlende Antworten
- Anleitungen und Umfragen werden nahtlos direkt in die Agentenoberfläche integriert
- Agentenaktivitäten werden erfasst und transparent mit ROI-Werten verknüpft
Agent Analytics seit Juni verfügbar: Kostenloser Einstieg für Pilotprojekte
Seit der Markteinführung im Juni steht Agent Analytics uneingeschränkt zur Verfügung und bietet Firmen einen risikofreien Einstieg in Pilotprojekte mit KI-Agenten. Ohne zusätzliche Investitionskosten können Unternehmen vielfältige Einsatzszenarien testen und datengetriebene Optimierungsschleifen etablieren, um kontinuierlich Leistungskennzahlen zu verbessern. Die integrierten Governance-Funktionen von Pendo garantieren die Einhaltung interner und gesetzlicher Compliance-Anforderungen, während Transparenz-Dashboards den wirtschaftlichen Mehrwert jeder Agenten-Interaktion übersichtlich darstellen. Dadurch erhöhen Verantwortliche die Akzeptanz innovativer Automatisierungslösungen über Abteilungen hinweg nachhaltig.
Pendo Agent Analytics optimiert KI-Monitoring mit realen Workflow-Daten Governance-Standards
Pendo Agent Analytics bietet eine durchgängige Lösung für KI-Monitoring, indem es auf tatsächlichen Workflow-Daten basiert und gleichzeitig alle relevanten Governance-Anforderungen erfüllt. E-Commerce-Teams profitieren von sofortiger Schwachstellenerkennung, gezielten Optimierungshinweisen und detaillierten ROI-Auswertungen. Diese funktionale Transparenz ermöglicht nicht nur die einfache Implementierung von KI-Agenten, sondern auch deren fortlaufende Feinabstimmung und nachhaltige Performance-Steigerung im Tagesgeschäft. Auf diese Weise gewinnen Unternehmen schnelle, datenbasierte Erkenntnisse für effiziente Prozesse. Messbare, skalierbare Ergebnisse und höhere Kundenzufriedenheit erzielen.
